Your comments
Дело за разработчиками.
Самое интересное, что никто не плюсует. Неужели всех все устраивает.
Посмотрел ваш город. Вам без подачи вообще никак.Но как щас реализовано - не подойдёт.
Уважаемые участники форума, подскажите, кто из вас реально использует подачу?
Негативно отреагируют однозначно.
В данный момент ни один агрегатор не работает с таким способом расчета подачи, который реализован в Хайв сейчас. Данный параметр больше для галочки, чем для пользы.
С таксометром без подачи относительно ваших фиксированных тарифов проиграете только при расчете поездок за городом из одного поселка в другой.
Мы сейчас наоборот начинаем городить огород с фиксироваными тарифами за город, а по городу будем оставлять таксометр.
Если бы подача работала нормально, то никакие фиксы были бы не нужны. Но пока мы пытаемся достучаться до разработчиков, другие успешно с этим работают. А нам придется руками пересчитать 15000 пригородных маршрутов и занести их в табличку.
Если есть интерес, могу более подробно с примерами на вашем городе показать как все это будет работать и как должно по идее.
Мой скайп ka6ak0ff стучитесь в любое время. Может вместе мы быстрее донесем востребованность данной функции, что в дальнейшем заставит и другие фирмы равняться на нас.
Нуа пока продолжаем терять деньги за заказы в пригороде!
В идеале, если бы настройка подачи предполагала кроме стоимости еще и выбор куда считать - до начальной, до конечной, до ближайшей или до дальней точки маршрута.
Апнем тему с примерами:
Предполагаем, что известна конечная точка маршрута и авто всегда подаются из города. Точки находятся на одной прямой. Если конечная точка не известна, то подаем всегда с подачей, т.к. начальная точка и будет самой ближайшей. Если точка окончания находится в городе, то стоимость подачи до нее составит 0 (любая точка в городе считается удаленной на 0)
1. Если клиент едет из точки В в точку С - оплаченый пробег за городом составит от точки В до С. Общий пробег за городом составит А - С - А
2. Если клиент едет из точки С в точку В - оплаченый пробег за городом составит от точки С до В. Общий пробег так же составит А - С - А
Суть в общем пробеге авто за городом. Подачу необходимо считать по средней стоимости км до ближайшей точки в маршруте или до самой дальней, тогда стоимость маршрута В - С и С - В будут всегда равны. Нам без разницы в каком направлении едет клиент - растояние будет пройдено с клиентом одно и тоже, соответственно и подача должна быть всегда одна и та же. Сейчас же расчет идет до первой точки маршрута, а она может быть по середине между ближайшей или дальней.
1. Если оказываете только инфоуслуги водителям и нет своих машин, то верно.
2. Если работает через процессинговое агенство (Центральная касса например), то чек лежит в личном кабинете клиента. Вообще эта схема немного не верно реализована. На форуме есть обсуждение, как должно работать.
3. По идее сейчас мы вообще ничего не должны и нигде это не написано.
4. Новые поправки к закону о такси как раз и вводят понятие диспетчерских служб, что мы должны и какую ответственность будем нести.
Поддерживаем! Нужна статистика выручка за смену/неделю/месяц, выполненно заказов, средняя стоимость заказа. Можно ещё выводить статистику по оплаченным км и их стоимость.Этого будет вполне достаточно.
Да просто клиенты все ещё думают, что если заказал машину через оператора - то она 100% приедет.
Кто-то думает, что заказ из приложения попадает операторам, а дальше они распределяют и т.д.
Без своего парка очень тяжело раскатывать приложение, особенно в малых городах. Оно больше получается как дополнительный источник заказов к операторам.
Тут осел со своей активностью рулит. Там обычно на поиск авто уходит 10-15 сек, а дольше никто и не будет ждать. Только если это не час-пик или праздничные дни например.
И ещё - отказаться в приложении, так же просто как и заказать. Не берут заказ - ну вот она кнопка отказа тут и есть. Ну если только кнопку отказа убрать во время поиска и оставить возможность отказа только после цикла поиска на экране продления. Что тоже не есть хорошо и увеличит количество мертвых заказов.
Customer support service by UserEcho
Еще пример с использованием тестера тарифов для более полного понимания картины. Расчеты могут быть приминимы на любой город с любыми населенными пунктами.
За пример взяли свой город и несколько населенных пунктов за городом, а именно: Новатор, Подсосенье и Морозовица.
Новатор и Подсосенье находятся в одном направлении по дороге из города, а Морозовица находиться уже чуть в другом направлении, как бы в стороне.
За расчет взят условный тариф. В городе 10р за км пути, 15р за городом (5р заложены в тариф для возврата уже пустого авто в город) и подача 15р (работает немного не верно, что и будем показывать).
Нормальными будем считать примерные тарифы из города:
Устюг - Новатор 140р (длинна маршрута 6.5км)
Устюг - Подсосенье 200р (длина маршрута 11км)
Устюг - Морозовца 240р (длинна 13км)
При стоимости подачи в 15р за км до начальной точки маршрута, как работает сейчас обратные тарифы составят:
Новатор - Устюг 190р
Подсосенье - Устюг 320р
Морозовица - Устюг 390р
Ни один клиент не вызовет такси по такой цене из пригорода в город.
Хотя базовый тариф из города в пригород или в обратном направлении ни у одного агрегатора никогда не будет отличаться, максимум плавают 10-20р. Иначе при первой же проверке они не смогут объяснить откуда они берут такой тариф и что такое подача.
Далее нас будут интересовать тарифы при поездке из одного населенного пункта за городом в другой. Вот тут как раз и пригодиться подача.
Новатор - Подсосенье 170р длинна маршрута с клиентом всего 4.2км (30р от тарифа Устюг - Подсосенье потеряем потому в первом случае расчет шел из центра города, а подача считается от границы - это нормально). Без подачи такой маршрут составит 120р. Потеряли 50р, практически 1/3 стоимости. Клиенты конечно же будут рады, только вот водителя сложно будет найти за 120р. А зачем ехать, если из города такой маршрут стоит 200.
В данном примере подача отрабатывает верно, т.к. Новатор является и начальной и ближайшей точкой в маршруте. Давайте посчитаем обратный маршрут в тестере, что получим?
Подсосенье - Новатор с подачей получается 230р. Вроде ерунда 30р для клиента, но эти 30р зависят на сколько удален населенный пункт подачи и могут превратиться в 300. Но почему в город ехать 200р, а до Новатора 230р? А обратно с Новатора в Подсосенье 170р Как этот бред объяснить клиенту?
Но если бы мы считали подачу во втором случае как и в первом до Новатора - цена была бы одинаковой - 170р.
У авто один и тот же маршрут - Устюг - Новатор - Подсосенье. И от перестановки загородних поселков цена не должна меняться.
Пример маршрута Новатор - Морозовица приведем только в цифрах.
Новатор - Морозовица 250р с подачей и 190 без подачи. Новатор ближайший - цена в 250р будет адекватной и справедливой как для клиентов, так и для водителей.
Морозовица - Новатор 350 с подачей и так же 190 без, т.к. длина то маршрута с клиентом одна и та же 9.3км.
Явно видно перебор с ценой в 350р - дорого для клиента и 190 дешево для водителя (напомним, если ехать из города до Морозовицы это стоит 240р из центра)